Suivi d'expédition

Un numéro de suivi de colis vous sera communiqué dans l’email de confirmation d’envoi de votre commande.

Si malgré le suivi, votre commande ne vous parvenait pas, contactez-nous par e-mail à contact@artworksby.com en mentionnant votre numéro de commande, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Article 7. LIVRAISON 

La livraison des articles ne peut intervenir qu’après encaissement du paiement de la commande, à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le site www.artworksby.com.

Mis à part en périodes de fêtes ou de promotions, et lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d'accueil du site, toutes les commandes validées sont préparées et expédiées par Artworks By sous 5 jours ouvrés en moyenne. 

En période de fêtes ou de promotions, des délais un peu plus longs peuvent être constatés, pouvant aller jusqu’à 8 jours ouvrés en fonction de l’affluence des commandes.

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société GoodTempo/Artworks By. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
 
Dans le cas où le transporteur n’aurait pas réussi à livrer le colis (pas de contact malgré avis de passage, adresse erronée), le colis sera retourné à GoodTempo/Artworks By. Artworks By contactera l’acheteur par email afin de l’informer du motif de cette non-livraison. Selon le cas, GoodTempo confirmera avec l’acheteur l’adresse de livraison et conviendra d’une nouvelle mise en livraison.
 
Tout passage de livraison infructueuse (mauvaise adresse, oubli code porte, n° escalier, mauvais nom sur interphone...) entraînera un délai supplémentaire de traitement de la commande, de réexpédition, ainsi qu'un coût supplémentaire, à la charge de l’acheteur.

7.1 - Zones de livraison

Artworks By livre :

• En France métropolitaine et dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises)

• Dans les pays de l’Union Européenne : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni , Slovaquie, Slovénie, Suède

• En Suisse

7.2 - Livraison en France Métropolitaine

La livraison des commandes est effectuée par Colissimo, Mondial Relay, service de livraison avec suivi, remise avec ou sans signature en main propre ou directement en boîte aux lettres. L’acheteur pourra suivre le cheminement de son colis grâce au numéro de suivi qui lui sera transmis dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de la part de Artworks By, certaines variations indépendantes de sa volonté pouvant être observées dans les délais de livraisons assurées par Colissimo, Mondial Relay ou La Poste. Ces délais de livraison s’appliquent à partir de la réception par l’acheteur de l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par Artworks By. Les réceptions de commandes s’effectuent en général pour Colissimo / Lettre Suivie à J+2 (jours ouvrés) et Mondial Relay J+3 (jours ouvrés) après expédition en France métropolitaine.

Pour les autres pays, les délais constatés vont de 5 à 7 jours.

La société GoodTempo/Artworks By fournira à l’acheteur le numéro de suivi de son colis par e-mail lors de son expédition. En cas d’impossibilité pour le livreur de déposer le colis en boîte aux lettre, et en cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage qui lui permettra de retirer le ou les articles commandés au bureau de Poste ou chez le prestataire le plus proche sous dix jours ouvrés, sur présentation d’une pièce d’identité.

7.3 - Livraison en Union Européenne, Suisse et Outre-Mer

La livraison des commandes est effectuée par La Poste via COLISSIMO INTERNATIONAL et COLISSIMO OUTRE-MER, service de livraison avec suivi, remise sans signature ou Mondial Relay. L’acheteur pourra suivre le cheminement de son colis grâce au numéro de suivi qui lui sera transmis dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Les délais de livraison constatés vont de 5 à 7 jours. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de la part de Artworks By, certaines variations indépendantes de sa volonté pouvant être observées dans les délais de livraisons assurées par COLISSIMO ou Mondial Relay. Ces délais de livraison s’appliquent à partir de la réception par l’acheteur de l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par Artworks By.